MARKA VE ÜRÜNLER

Neden Birdiejay?

Birdiejay, Türkiye’de olmayan üstün bir kumaş ve dikiş teknolojisi kullanılarak üretildi. Toparlayan ama sıkmayan kumaşlar, vücudunun en iyi halini ortaya çıkaran kalıplar ve havalı görüntüsüyle spor giyime yeni bir soluk getiren Birdiejay’i deneyince sizin de vazgeçilmeziniz olacağına eminiz.

Ürünün fiyatı neden yüksek?

Yola çıkış amacımız çok kaliteli bir ürün yapmak olduğu için her zaman en iyi materyalleri kullanarak üretim yapıyoruz, bu durum doğal olarak ürün maliyetini yukarı çekiyor. Adil bir fiyatlandırma politikamız olduğuna emin olabilirsiniz.

BIRDIESCULPT, BIRDIEFLEX, BIRDIESHINE nedir, farkları nelerdir, fiyat farkı neden kaynaklanmaktadır?

Konuyu incelediğimiz ve açıkladığımız blog yazımızı okuyabilirsiniz.

Leggings of a Lifetime, Leggings of a Lifetime 7/8 ve Limitless No Front Seam Leggings arasındaki farklar neler?

Konuyu incelediğimiz ve açıkladığımız blog yazımızı okuyabilirsiniz.

İstediğim model/renk/beden stokta yok, ne zaman stokta olur?

Birdiejay’de tüm ürünler sınırlı sayıda üretiliyor ve farklı seçenekler sunabilmek adına aynı ürünler tekrar üretilmiyor. Dolayısıyla, klasik siyah taytımız LEGGINGS OF A LIFETIME - BLACK haricindeki ürünlerin stoklarını yenileme planımız bulunmuyor. Bu nedenle beğendiğiniz ürünleri stokları tükenmeden almanızı öneririz. Yine de fikirlerinize her zaman açığız, çok talep olan ürünler için sürprizlerimiz olabilir.

Bedenime karar veremedim. Hangisini önerirsiniz?

Genel ölçümler için beden tablomuzdan yararlanabilirsiniz. Hala emin olamadıysanız info@birdiejay.com’dan veya sosyal medya hesaplarımızdan bize danışabilirsiniz.

Ürünleriniz tadilata uygun mu?

Uygundur, güvendiğiniz bir terzide yaptırabilirsiniz.

SİPARİŞLER & KARGO

Siparişimin bana ulaşması kaç gün sürer?

Yurtdışı ve yurtiçi siparişlerinde farklılık göstermekle beraber yurtiçi siparişleriniz 1-2 gün içerisinde kargoya verilir. 1-3 gün içerisinde teslim edilir. Özel gün ve resmi tatil dönemlerinde kargo şirketleri çalışmadığı için bu süre resmi tatil sonrasına uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip linkini içeren bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz, aynı zamanda hesabım sekmesinin içerisinden siparişinize tıklayarak da paketinizin nerede olduğunu görebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olması durumunda info@birdiejay.com ya da canlı destek üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişinizde adres değişikliği yapmanız gerekiyorsa bize info@birdiejay.com veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse yeni adresinize kargolanacaktır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş iptali yapmıyoruz. Ürünün elinize ulaştıktan sonra iade etmek isterseniz internet sitemizden Ürün İade/Değişim Formu’nu doldurabilirsiniz.

Siparişim elime ulaşmadan önce satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargolanmadan önce dilediğiniz değişiklikleri yapabiliriz, siparişiniz kargolandıktan sonra değişim süreci doğrultusunda yardımcı olabiliriz. Değişim için internet sitemizdeki Ürün İade/Değişim Formu’nu doldurabilirsiniz.

İADE & DEĞİŞİM

Birdiejay’in iade politikası nedir?

Tüm siparişler, siparişin size ulaştığı günden itibaren 14  gün içinde iade edilebilir. Bu süre içinde, etiketi çıkarılmamış, deneme haricinde giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş ve lekelenmemiş ürünleri memnuniyetle kabul edeceğiz. İadeyi kabul almamız için iade kargosu mutlaka orijinal Birdiejay paketleme malzemeleri (kutu, poşet, etiket vs) kullanılarak hazırlanmalıdır, aksi takdirde iade tarafımızca reddedilecektir.

Değişim imkanı var mı?

Evet. Siparişiniz teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde internet sitemizden değişim talebi oluşturabilirsiniz. Bu süre içinde, etiketi çıkarılmamış, deneme haricinde giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş ve lekelenmemiş ürünler için değişim sağlayabiliriz.

Hangi durumlar garanti kapsamındadır?

Garanti kapsamımızda dikiş patlaması gibi üretim süreçlerinden kaynaklı hatalar yer almaktadır.

Hangi durumlar garanti kapsamı dışındadır?

Kullanıma bağlı olmak üzere kumaşta veya dikişlerde hafif tüylenme olması veya doku bozulmaları ürünlerin kumaşa zarar veren çanta, çorap, mont veya diğer materyallerle temasından kaynaklandığı için garanti kapsamında yardımcı olamıyoruz. Ayrıca ürünlerin kullanma talimatlarına uygun olarak yıkanmaması durumunda yaşanabilecek sorunlar da garanti kapsamı içerisinde yer almamaktadır. Ürünlerin üzerinde de yazıyor ama tekrar hatırlatalım, yumuşatıcı kullanımı durumunda özellikle koyu renkli ürünlerde ağarma ve kurutma makinesinde kurutma durumunda ürün boyutu ve formunda değişiklikler gözlemlenmektedir, bu durumlar garanti kapsamı dışındadır.

Siparişim hasarlı/eksik/yanlış gönderildiyse ne yapmalıyım?

Böyle bir durumla karşılaştığınızda bizimle İade veya Değişim sayfamızdan ya da info@birdiejay.com’dan üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemelerden sonra size en kısa sürede döneceğiz. Müşteri memnuniyeti her zaman birinci önceliğimiz, hiçbir koşulda hiçbir müşterimizi mağdur etmeyeceğimize emin olabilirsiniz.

Ürünleri iade edersem, geri ödememi ne zaman alacağım?

İade edilen ürünler elimize ulaştıktan sonra bir hafta içinde gerekli kontrolleri yapıp onaylıyoruz. Ardından bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içinde geri ödemeniz tamamlanacak. Bankanıza bağlı olarak kredi kartı ekstrenize yansıma usulü ve süresi değişiklik gösterebilir. Uluslararası siparişlerde, siparişiniz için geçerli olabilecek herhangi bir gümrük vergisi, diğer vergiler ve ek ücretler için geri ödeme yapmıyoruz.

İade & değişim işlemlerinde kargo ücretini kim öder?

Değişim işlemlerinde tüm kargo ücretleri tarafımıza aittir, iade işlemlerinde kargo tutarı tarafınıza yansıtılarak iade yapılacaktır.

ULUSLARARASI SİPARİŞLER

Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet! Şu anda Amerika, İngiltere, Almanya, Belçika, Fransa, Hollanda, İspanya, İsviçre, İtalya, Kanada’ya gönderim yapıyoruz. Eğer bunların dışında bir ülkeden sipariş vermek isterseniz bize info@birdiejay.com’dan e-posta iletebilirsiniz.

Uluslararası siparişlerim için neden ek vergiler veya ücretler ödüyorum?

Uluslararası siparişlerde, siparişi verdiğin ülkeye göre gümrük vergileri veya ek ücretler talep edilebilmektedir. Bu talepler Birdiejay tarafından değil, ülkelerin ilgili kurumları tarafından yapılmaktadır.